Tek taraflı kazalarda mutlaka polis tarafında zabıt tutulmalıdır. Aracın altını vurma, hayvana çarpma vb. durumlar da bu kapsama girmektedir. Birden fazla aracın karıştığı kazalarda ise yasalar uyarınca, Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı eksiksiz şekilde tamamlanmalı, kazaya dâhil olan Araçların Ruhsatları, Sigorta Poliçeleri, Sürücü Ehliyetleri ve tüm Sürücülerin eksiksiz iletişim bilgileri tamamlanmalıdır. Söz konusu işlemlerin eksiksiz tamamlanması halinde, hasar bedelleri ilgili Sigorta Şirketleri tarafından karşılanacaktır. Aracın kira kontratı üzerinde ismi yazılı kişilerden başkasına kullandırılması, Aracın normal kullanım koşulları dışında kullanılması (aracın yüksek motor harareti ile kullanılması, kötü yol şartları veya patlak lastik üzerinde yürünmesi, araca yanlış yakıt doldurulması ve benzeri diğer durumlar), Aracın trafik kuralları dışında kullanılması (yasal hız sınırlarının aşılması, kırmızı ışıkta geçilmesi ve benzeri diğer ihlaller), aracın alkol veya uyuşturucu madde etkisi altında kullanılması, Araçta taşınan bir yükün hasara veya kazaya sebep olması, Aracın dikkatsiz ve tedbir alınmaksızın kullanılması (yağışlı havalarda yol şartlarına göre hız ayarlamasının yapılmaması, öndeki aracın en az emniyet mesafesinden takip edilmemesi ve benzeri diğer kullanımlar), meydana gelmiş bir kazanın veya çalınma durumunun anında müşteriye verilecek olan irtibat telefonlarına bildirilmemesi, aracın kaza yerinde terk edilmesi (doktor raporu ile saptanmış engelleyici bir durum olması durumu hariç), meydana gelen bir kazada ilgili makamlardan 48 saat içerisinde gerekli raporların (trafik ve alkol raporu) alınmaması, Aracın çalınması durumunda orijinal anahtarının ve ruhsatının teslim edilememesi, onay alınmaksızın ve kira süresinin bitmesine rağmen aracın teslim edilmemesi, Aracın içerisinde taşınan yüklerden ötürü araçta veya karşı tarafta bir hasar oluşması, Lastik, cam veya farda hasar meydana gelen hasarlar Kaza Sigortası içerisine dahil değildir. 3. şahıslara verilen hasardan doğacak maddi tazminat tutarları, mecburi mali mesuliyet sigortası teminatı kapsamında teminat altındadır. Teminat sınırları dışında kalan tutarlar için müşteri kendisi sorumludur.